Telekom ADSL los protok

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

pozdrav, samo bih hteo da podelim iskustvo sa bandom iz telekoma.. elem, u avgustu smo otisli do njihovog predstavnistva da se raspitamo o adsl-u i paketima.
posle razgovora, rekli smo im da zelimo paket sa protokom od 10mbps, rekli su da moze samo da jos provere da li postoje tehnicke mogucnosti za moj fiksni br. sto je standardna procedur. posle par dana javli su nam da postoje tehnicke mogucnosti i otisli smo i potpisali ugovor. sutradan je brzina umesto 10mbps bila jedva 3,5mbps. pozvali smo njihovu sluzbu za tehncke probleme koja nam je dala odgovor "znate vasa veza je sveza tek ste dobili internet pa je u fazi razrade" !!!!!!!!!!!!!
kao da je to motor od juga pa mora da se razradjuje 2000km !!! ja im kazem "pa niste vi mene prikljucili na vodovod, pa sad negde curi flansna, negde pusta ventil pa dok se utegne to sve !
kaze "to vam je sto vam je"
odemo isti dan u telekom (znaci dan posle potpisivanja ugovora) i objasnimo problem trazeci da odmah raskinemo ugovor. dobijamo odgovor od momka koji radi i s kojim smo sklopili ugovor "ja nemam nadleznost da raskinem sa vama ugovor" - a ima da sklopi... i uz to kaze "vi ste potpisali ugovor DO 10 MBPS A NE 10 MBPS...
na moju konstataciju, da do 10 mbps znaci da mi nece isporucivati vecu brzinu, on prevrce ocima i pravi debilske grimase.
ja ga pitam "ok da li ja mogu vama da placam do 1499 dinara ili moram onoliko koliko smo potpisali ugovor... opet pravi debilske grimase...
trazimo da raskinemo ugovor, napisemo molbu za raskid ugovora i navedemo razlog. posle mesec dana nam ne odgovore nista, odemo ponovo i ponovo celu pricu prodjemo, i ponovo napisemo zahtev za raskid. posle 8 dana stize odgovor iz telekoma, da je neki njihov buzdovan procenio da je zahtev NEOSNOVAN i da ne ozemo da raskinemo ugovor!!!
pomirimo se sa sudbinom i nastavimo da koristimno adsl, ali... umesto i ona 3,5mbps sada dobijamo protok od jedva 1 mbps, zna cvi internet nam jeeeeedva radi ! svaki dan zovemo call centar i zalimo se na protok i svaki dan je odgovor NE POSTOJE TEHNICKE MOGUCNOSTI ZA VECI PROTOK
kako sada ne postoje a pre nego sto smo poptisali ugovor rekli su da postoje?????
i usput jos da dodam, u mom komsiluku vecina ima njihov adsl i protok im je oko 5 mbps.. kako znam? pa lepo koristim njihov wifi jer od ovog mog adsl-a nema nista...
eto toliko o evropskom telekomu nasoj najjacoj drzavnoj firmi, poserem se u njihove usluge!

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ja koristim Internet usluge Telekoma više od 6 godina, IPTV više od četiri godine, signal dobijam nadzemnim putem preko bandera a centrala je udaljena više od 1,5km. Osim povremenih sitnih kvarova koje su ekspresno rešili, nemam nikakav problem sa ovim provajderom, a ni sa protokom.
Komšije možda i imaju 10Mbps, ali kada se i ti (i još ko zna ko) zakači, brzina pada - to ti je jasno.

Elem, kako ti možemo pomoći? Jesi li proverio svoj računar? Jesi li proverio sve veze u kućnoj instalaciji? Kako si povezao fiksni telefon? Meni se čini da je problem ipak lokalni, na tvojoj strani.

p.s. Rečnik bi morao da prilagodiš forumu i Pravilniku.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Kao i @_Sale, koristim njihov internet jos od 2007., a IPTV od skoro i mislim da mogu na prste jedne ruke da nabrojim probleme za sve ove godine, i to su sve bili sitnije prirode. Proveri kablove i racunar, mozda ima virusa. Skeniraj racunar nekim anti virusnim softverom i vidi sta ce reci. Na forumu postoji i deo Ambulanta, pa mozes posetiti ako nisi siguran imas li virusa ili ne znas da izvrsis skeniranje.

Ako se pokaze da ti je racunar cist i sve je u redu sa kablovima i modemom, onda preostaje samo da je problem na strani telekoma. Jesi li probao da prijavis kvar? https://www.mts.rs/privatni/informacije-i-podrska/.....e-problema

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

alo ljudi... merio sam brzinu protoka milion puta. u poceku je bila maksimalno 4 mb i to samo par dana, sada je jedva 1 vec 2 meseca... nemam problema sa virusima i svim ostalim sto ste naveli, jednostavno ne isprucuju mi veci protok iz jedino njima poznatih razloga.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Nije baš tako. Oni se zasigurno pridržavaju ugovora, i sasvim je sigurno da je kod njih podešeno baš onako kako kažu - do 10Mb/s. No, sasvim je moguće da je infrastruktura loša, da je taj deo mreže preopterećen i slično. Dakle, sa pravne strane oni su skroz čisti, a to kakva je njihova politika je priča za sebe. Svakako, kako god da bude, pre potpisivanja ugovora si morao proveriti kakva je situacija, raspitati se kod komšija, prijatelja i slično. Sada je stvarno kasno za sve to, nažalost.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

mislim da sam vec rekao da sam pre potpisivanja ugovora bio kod njih na razgovoru... i da mi je tada receno "prvo cemo proveriti da li postoje tehnicke mogucnosti za adsl od 10 mb u sekundi, a ko tehnicke mogucnosti dozvoljavaju pozvacemo vas na potpisivanje ugovora" ... ja mislim da je u 21. veku dovoljno da mi onaj ko isporucuje internet sam utvrdi da li moze to da uradi a ne da idem kod komsija, vracara i ostalih da bi to utvrdio.... i u kojoj to zemlji ne moze da se raskine ugovor u zakonskom roku od 14 dana osim u srbistanu koji zeli u eu?????

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

sib71l12gim ::"prvo cemo proveriti da li postoje tehnicke mogucnosti za adsl od 10 mb u sekundi, a ko tehnicke mogucnosti dozvoljavaju pozvacemo vas na potpisivanje ugovora"Ja sam sasvim siguran da boldovani deo nikako nisi čuo od njih.
sib71l12gim ::i u kojoj to zemlji ne moze da se raskine ugovor u zakonskom roku od 14 dana osim u srbistanu koji zeli u eu?????Ma mora da može, ali izgleda nisi bio dovoljno uporan. Inače, ja ne želim u eu ama baš uopšte... Takođe, na konto interneta, u srbistanu imam internet koji je daleko, daleko bolji od proseka u eu, pa ti vidi.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

e pa prvi deo koji si naveo je bas od reci do reci izgovoren od njihovog radnika koji je sklapao ugovor sa mnom.. nemam razlog da lazem. a i nema smisla dalje o ovome gubiti vreme. samo sam podelio svoje iskustvom sa telekomom, kom zelim skoru propast od sveg srca