Telenor prevara, aktivacija roaminga

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Letovanje sam kao i ranijih godina proveo u Crnoj Gori i kao korisnik Telenora u Srbiji tamo odabrao ProMonte (Telenor) operatera očekujući da ću kao i ranijih godina imati pristojan račun i bez ustezanja održavati poslovne kontakte. Na žalost to se ove godine nije dogodilo. Po povratku i dobijanju računa shvatio sam da sam prevaren a za vreme boravka u Telenor prodajnom centru u Čačku video i da nisam jedini jer je bilo nekoliko nas sa istim problemom.
Naime Telenor je uveo "PROMOTIVNI" roaming po ceni 14 din/min koji mora da se aktivira SMS-om ili na neki drugi način, u suprotnom iako ste u Telenor ProMonte mreži plaćate cenu kao da ste pod bilo kojim drugim operaterom.

Poštovani korisnici TELENORA prevareni smo, obmanuti i pokradeni.

1. Kakva je to promocija posle dve godine u kojima nije bilo nikakvih problema da se samo izborom operatera ostvari povlašćena cena.

2. Ostali operateri imaju u svojim mrežama (MTS, VIP) povlašćene cene bez ikakvog aktiviranja

3. Nismo obavešteni. Odgovorili su mi da sam obaveštenje dobio uz FEBRUARSKI račun. Ne znam kako ostali, ali ja ne čitam pisanije koje dobijam u dnu neke strane računa, račun samo potpisujem i ne verujem da ga ni moja sekretarica čita. I najbolje je kad nekome hoćeš da nešto naplatiš 5 puta skuplje u avgustu da ga o tome obavestiš na dnu neke strane u februaru. A SMS-om preko istog operatera mi čestitaju rođendane, obaveštavaju me o nagradnim igrama , informišu kada je poslednja epizoda serije Selo gori a baba se češlja i još bezbroj informacija dobijam koje nikada nisam zatražio i koje mi baš ne trebaju a informaciju o 5 puta većem trošku, od mog do sada jedinog mobilnog operatera nisam dobio. MOŽDA NE ZNAJU DA SU MOGLI DA MI POŠALJU SMS onda kada sam prvi put se uključio na Telenor mrežu u CG? Mada i to nisam siguran jer mi je stigao SMS u kojem su me pitali da li NE ŽELIM (!?) da primam besplatnu vremensku prognozu a "slučajno" nije stigao onaj koji me pita da li ne želim PROMOTIVNI ROAMING ili želim da minut razgovora plaćam 5 puta više.

3. Naravno da sam napisao reklamaciju i opet razočarenje, dobio sam stereotipni odgovor, očigledno već mnogo puta ponovljeno pismo, da su ONI proverili i da je potrošnja uredno obračunata a da na mojim SIM nije aktivirana pomenuta promocija i esej o tome kako su ONI omogućili promotivnu cenu i šta sam trebao da uradim da tu cenu i ostvarim. PONOVO SAM NAPISAO REKLAMACIJU.

Znam da nisam jedini koji je ovako prevaren. Javite se i vi ostali .

Ja ću raskinuti ugovor sa Telenorom ako mi ne uvaže reklamaciju. I neka mi neko pomogne: DA LI OVDE IMA ELEMENATA DA SE SUDSKIM PUTEM ZAŠTITIMO ?

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

e, dragi prijatelju, uopste mi nije jasno "sta tebi nije jasno". zar i posle ovoliko provedenog vremena od nastupa mobilne tel. na nasim prostorima moze nesto da te iznenadi. Moj odgovor je da nista neces postici zalbama a najmanje na sudu, jel on i su uvek u pravu i zasticeni su bolje od belih i crnih medveda i kako god okrenes izgubices sto posto.Njihovim legalnim prevarama nikada kraja(mislim na sve operatere mob.telefonije)Stalno nesto reklamiraju putem TV-a ili SMS poruka nude neverovatne neke uslove a sta god da koristis prividno nesto dobijas ali na drugoj strani sigurno gubis na nevidljivi nacin mnogo vise. To su majstori -iluzionisti im nisu ravni. Da skratim sve ti je dzaba i sekiracija i trud i zelja za pravdom i na kraju dzaba ti i to sto si formalno u pravu, ali mac nisi u pravu oni su uvek u pravu.
Cik probaj daostvaris svoja legalna prava pa ces platiti jos vise a kako ne znam, nisam dorastao njihovim majstorima prevare.
Ostaj mi zdravo i z a b o r a v i

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Moje iskustvo sa Telenorom:

Kao ProMonte korisnik očekivao sam da ću tokom boravka u Srbiji imati koliko toliko povoljnije cene za razgovor u telenor mreži, ali se ispostavilo da od toga nema ništa (min. razgovora - 1€, minut razgovora ako mene neko zove - 0,3€, poruke 0,2€). Usput sam (kao i obično kad sam u inostranstvu) dobio neodoljivu ponudu od ProMonte-a da za utrošenih 50 SMS poruka u romingu dobijam 100 besplatnih poruka kad se vratim nazad )

Uglavnom, odlučio sam da uzmem telenorov prepaid broj, više zbog plaćanja parkinga nego zbog razgovora, i od prodavca na kiosku sam dobio informaciju da za 200 din. dobijam broj i 200 din kredita na kartici. Kupio sam broj, pažljivo pročitao sve informacije u pretećim knjižicama, i aktivirao broj pozivom ka telenor centru.
Nakon aktivacije proverim stanje na računu - čisto reda radi, kad ono - 50din. Onda sam se zainatio da otkrijem da li bilo gde u pakovanju piše koliko košta sama kartica, ali bez uspeha. jedina informacija je veliko "200din " na pakovanju.

Ovo je naravno smešna suma, ali je prosto neverovatno koliko pokušavaju da ukradu na svakom koraku. Ja sam svakako potrošio koliko sam morao, ali mi na pamet ne pada da ponovo imam posla sa njima. Jednostavno, iako sam 10 godina ProMonte korisnik, jedna (dodatna) kap je prelila čašu, i nemam nameru da se više petljam sa njima na bilo koji način, nakon ko zna koliko sličnih legalnih prevara.

Nikako ne mogu da razumem tu korporativnu politiku i takav nastup na tržištu. Možda njihove cifre i kalkulacije opravdavaju ovakve postupke, ali ja ne mogu da verujem da nezadovoljan korisnik troši više od onog koji je zadovoljan uslugom i tretmanom.