Potez ukoliko kurirska služba neće da snese trošak za oštećenu robu

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Naime, laptop mi se počeo ozbiljnije pregrijavati, i, pošto ne želim da ga čačkam sam kad je pod garancijom, a skupa je igračka da bih plaćao popravku ako nešto pokvarim, odlučim da ga pošaljem u servis na čišćenje. Zovem, i dobijem informaciju da Asus nudi opciju da pokupe računar i da ga vrate na kućni prag. Super, nažalost nemam originalnu kutiju od laptopa, ali imam od jednog drugog pa ću u nju da ga spakujem. Imam i stiropora pa računam da će to biti bez problema, naguram dosta stiropora u kutiju, i ubacim laptop. Probam da ga pomjerim, ne može, fiksiran. Odlično, šaljem ga da se sredi.

Prekosutra ujutru budi me telefon, naime, laptop se polomio u transportu, polomio, bukvalno. Krene čovjek preko telefona mene da napada, kao vaša krivica, nepravilno zapakovan ovo ono. Pošto sam apsolutno šokiran i tek probudjen nemam nikvakve druge reakcije osim govorenja "u redu". Dobijam informaciju da moram da čekam da kurirska firma odluči da li će da snosi troškove štete.

Činjenice:

Laptop je Asus g74sx, veoma debeo, veoma čvrst i tvrd. Da ja povjerujem, da je on pukao, zajedno sa matičnom pločom, u kutiji samo zato što je malo lupkao u kamionu, pa čak i da nisam stavio pola kg stiropora sa njim, bi bilo naivno.

Čovjek koji me je zvao preko je takodje rekao da je ćošak kutije udubljen. E sad, tu tek nešto nije u redu. Pošto i učim tu materiju, znam da je taj isti ćošak najjači dio kutije jer ima reakcije u dva pravca, prema tome još veća sila je potrebna da ga deformiše.

Te dvije stvari me navode na činjenicu da je laptop 90% ili ispušten iz ruku na asfalt, ili je pao sa neke police u transportu. U oba slučaja nikako ne može biti moja krivica.

Ono što mene interesuje šta bi bio moj potez u slučaju da mi oni kažu da neće da snose trošak ? Tužba ? Inspekcija ?

• 3Ovo se svidja korisnicima: vasa.93, angelika, mcrule
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

I tužba i inspekcija, i sve što im se natovariti može. Ako oni nude opciju da pokupe računar i da ga vrate na kućni prag,i laptop se je u transportu oštetio šta imaš ti sa tim, oni snose sve ako se šta desi. Na kraju krajeva i taj kurir koji je došao po laptop, trebao je ako je hteo da pogleda da nema na njemu nikakvih fizički oštećenja, i da uradi "Pravilno" pakovanje kako su oni objasnili da ti to nisi odradio. Valjda bi oni kada već rade takvu vrstu usluge treba li da obrate pažnju na to.

To je njihova krivica i samo čist bezobrazluk da bi izbegli nadoknadu štete ništa više.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Citat:Na kraju krajeva i taj kurir koji je došao po laptop, trebao je ako je hteo da pogleda da nema na njemu nikakvih fizički oštećenja

To nijedna kurirska služba ne radi pogotovo ako je paket već zapakovan. Ne pada im na pamet da se bakću da otvaraju pa da ponovo pakuju paket bez obzira šta bilo u njemu.

Citat:Valjda bi oni kada već rade takvu vrstu usluge treba li da obrate pažnju na to.

Ma kakvo obraćanje pažnje čega sam se ja naslušao sve što se tiče kurira gore je od horor filmova.
Jedan od primera kolega sa posla kupi akvarijum od 80l i prodavac ga upakuje u stiropor,pene,novine,sundjere boga oca šta sve nije stavio i napiše na pakovanju sa svih strana ogromnim slovima da i slepac može da vidi "LOMLJIVO" i šta se desi? Kolega dobije polomljen akvarijum.

@lnenad
Ne znam jel se ovde radi o nekoj kurirskoj službi posebno ili o asusovoj kurirskoj službi? Ako se radi o kurirskoj službi čini mi se da je svaka pošiljka u tom slučaju osigurana i da kurir snosi odgovornost. Proces nadoknade štete zavisi od slučaja do slučaja. Kolega sa akvarijumom odnosno prodavac akvarijuma je uspeo za mesec dana da naplati odštetu od aks-a bez inspekcije i zaje*avanja mada ima slučajeva gde naplata štete traje i duži period vremena.

U svakom slučaju ako oni ne prihvataju odgovornost onda stoji ovo što kaže Aca moraš da uključiš inspekciju i sve ostale relevantne institucije u proces i da budeš uporan jer će tu biti prebacivanja odgovornosti sa jednih na druge samo tako. Ako budeš uporan imaš 50% šanse da izguraš stvar do kraja....

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Acid_Burn :: To nijedna kurirska služba ne radi pogotovo ako je paket već zapakovan. Ne pada im na pamet da se bakću da otvaraju pa da ponovo pakuju paket bez obzira šta bilo u njemu.

Jesi siguran u ovo, moja firma imala je izlaz na teren i foru da uzme računar ili već šta je za servis odnese uradi se servis i vrati ga . Kada dobiješ poziv od nekog za servis i ja pošaljem vozača ili kurira koji ide po to, dužan je da pregleda računar ili uređaj koji se servisira da nema nekavih fizički oštećenja napravi se zapisnik koji i korisnik potpisuje . Takođe možeš ga ti zapakovati kako hoćeš,njegova je dužnost je bila da pogleda da li je to zapakovano kako treba, jer bilo šta da se desi on snosi odogovornost za fizičko oštećenje.

• 2Ovo se svidja korisnicima: angelika, mcrule
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

@Aco
Siguran sam kada sa govori o aksu,city expressu i post expressu. Niko od njih nije hteo da otvara paket niti da pravi neki zapisnik o stanju robe. Bitno im je bilo da se ne šalje oružje i droga a sve ostalo ih ne zanima.

Čak i ako im kažeš da je nešto lomljivo unutra oni samo kažu označite to na paketu. A to što ti označiš ne mora da znači da će se oni pridržavati toga....

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ja čitavo vreme kontam da su ovi iz asusa poslali svog čoveka da preuzme ili firma u kojoj je @lnenad kupio Laptop. Nisam mislio da je neka kurirska služba posebno, izvinjavam se.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ne kontam ni ja da li se radi o asusovoj kurirskoj službi gde bi taj izveštaj što si ti pomenuo morao da bude napisan ili o običnoj kurirskoj službi.

Ja sam ineo moja iskustva iz ugla poslovanja sa običnim kurirskim službama

Čekamo Nenada da nam pojasni....

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Nije pregledan paket ali nisu oni to ni doveli u pitanje. A kuriska je sluzba, ime sam zaboravio al nije asusova nego neka sa kojom imaju ugovor, sutra cu znati koja je jer imam potvrdu od njih koja nije sad kod mene. Ali nije neka meni poznata.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ajoj nezgodna stvar, upravu je Acid ako je neka kurirska služba posebno,ko zna kakav je ugovor između njih sklopljen, i na kraju uvek puca po leđima krajnjeg korisnika.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ako ta kurirska služba ima sajt idi tamo i pročitaj FAQ (pod uslovom da ga imaju na sajtu) i tamo mora da piše da li su pošiljke osigurane i na koji način se ostvaruje naknada štete....