Najbolji AV - najlosija podrska

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Sto se tice AntiVirusa, po meni je KAV najbolji.......ali podrska je veoma ispod nivoa (bar tako ja mislim i recicu zasto).

Kaspersky:
- poslao sam tri e-maila na Kaspersky dobio sam odgovor samo na jedan, i to posle 4 dana inace pitanje su bila koja je razlika izmedju Pro i Personal i jos nesto sam pitao ali ne mogu da se setim tacno
- posto mi se stvarno gotivim KAV nagovorio sam menadzera da uzmemo KAV za 9 kompjutera. I sada poslao sam e-mail na Kaspersky da pitam kako se sve ide kad nam bude istekla licenca, i jos neko pitanje. I naravno opet sam morao da cekam 3 dana na odgovor. Dobio sam odgovor (znisu sve odgovorili ali nema veze) i receno mi je da lepo ja vidim ko su predstavnici kod mene i da narucim od njih.
Ja ne znam kako drugi sajtovi izgledaju (predstavnistva) izgledaju ali ovo sranje po Americi treba zatvoriti. Prvo mi je trebalo jedno par minuta da se snadjem gde da gledam i kako (nigde logoa), onda naravno nisam mogao da narucim 9 licenca nego ima opcija za jednu a telefon sto imaju me izbacio jedno 10 puta. I na kraju ja lepo odem i narucim preko Kaspersky.com. E sada sto se tice narucivanja sve je bilo dobro, narucio sam sto sam hteo i zavrsena prica.
Uglavnom posto sam moram nesto da zvrsavam otisao sam i posle par sati me zove menadzer, covek dobio e-mail i ne zna da se snadje. Ajde da vidimo sta se desava (inace ovo se fracam u firmu i ako sam planirao da prilegnem malo), e-mail sto smo dobili je od "element5.com" koja vrsi biling za Kaspersky, te oni vrsi biling za kaspersky, te nemoj njih da zoves, te eto ti neka sifra da se ulogujes, te ako imas problema zovi Kaspersky, i na kraju posto sam prelisao jedno 3 stranice na dnu napokon skini ovde i to je to.
Stvarno ne mogu da shvatim da koriste neku 15 kompaniju za placanje, ma nema veze sto je i koriste, nego sto nisu mogli da naprave jednostavnije.
Sad %4bo 24/7 podrsku ako dobijam odgovor svakih 3-4 dana

E sada SINGI (kucni kompjuter).
- sto se tice placanja kod vas nije bilo nikakvih problema, sve je odradjeno profi.
- tehnicka podrska: sve zavisi ko odgovori na prvi e-mail, posto ne dobijam e-mail sa [Link mogu videti samo ulogovani korisnici] nego sa [Link mogu videti samo ulogovani korisnici], znaci sve zavisno od osobe koja odgovora, e-mail stize nazad izuzetno brzo ili malo sporije. Samo mi nije jasno da li nerade petkom, posto petkom nikad nisam nista dobio
Mada zadnji e-mail sam poslao u petak 02/18/2005 sa slikicamo i sve sto su ljudi trazili od mene i jos nisam dobio odgovor. Valjda cu ga dobiti, mozda istrazuju .

Sve u svemu, za sada imam lose iskustvno sa podrskom sa Kaspersky strane. Singi je izvraredan (ako iskljucim zadnji e-mail sto jos cekam) i jos jednu stvar da pre dobijem odgovor ako postavim pitanje ovde KAV distributera na Forumu nego na e-mail poslat.


Inace KAV je jedini program sto sam kupio na legalan nacin. Pozdrav svima i SINGI nema ljutis......cao

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Iskreno govoreći podršku nisam baš mnogo koristio što se samog programa tiče .. ali na neka postavljena pitanja u vezi drugih stvari sam dobijao odgovore u roku od nekoliko sati .. (singi ing.)
Ljudi koje poznajem a koriste softver u pro varijanti su zadovoljni podrškom.

Pitanje je ko je preuzeo distribuciju Kl'a u americi .. i kakav odnos imaju ka tome .. nemoj zaboraviti odakle je KL .. a što se e-bankarstva tiče .. ako u americi nije razvijen gde jeste ?

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

dusan1234 ::

Inace KAV je jedini program sto sam kupio na legalan nacin. Pozdrav svima i SINGI nema ljutis......cao

Hvala na poverenju

A hvala i za dobronamernu kritiku - trudimo se generalno da ljudi dobiju odgovor u najkracem roku, uglavnom sat-dva po slanju (tokom radnog vremena).
Naravno, uvek postoji mogucnost da se nesto "zaturi" i ostane bez odgovora bez zle namere.
U tom slucaju je najbolje "protestvovati" novim mejlom ili telefonom

Svakako cemo proveriti gde je zapeo ovaj tvoj posledni mejl

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

SVITAC ::Pitanje je ko je preuzeo distribuciju Kl'a u americi .. i kakav odnos imaju ka tome .. nemoj zaboraviti odakle je KL .. a što se e-bankarstva tiče .. ako u americi nije razvijen gde jeste ?


Ko god da je preuzeo KAV u Americu su totalni kreteni (mozda nisu ali stvarno nisam nikakvu pomoc dobio od njih). Ne znam sta da ti kazem oko e-bankarstvar, ali proces koji KAV koristi za naplacivanje je ocajan, nije toliko naplacivanje koliko isporuke i objasnjenje posle.........(mrzi me da brisem neke informacije, inace bi postavio nihov e-mail ovde)

Inace SINGI.
Samo jos jednom da kazem da ste stvarno PRO, stvarno je podrska na visokom nivou...i kao sto rekoh........

KAV je jedini program sto sam kupio na legalan nacin.


Inace moram priznati da mi se Kaspersky Anti-Virus Business Optimal for Windows vise svidja nego Personal verzija ( jer to isto kao i pro verzija)/

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ovde možete proveriti ko je sve zadužen za distribuciju KL programa ..
Izaberite zemlju i resor za koji ste zainteresovani i pogledajte rezultate ..
[Link mogu videti samo ulogovani korisnici]