|
Poslao: 19 Dec 2008 00:17
|
offline
- Pridružio: 23 Sep 2007
- Poruke: 124
|
nedavno sam kupio telefon(nov)pre mesec i po dana,garancija mu vazi godinu dana(imam sve papire,racune, sva dokumentacija uredna),telefon ima problem sa softverom i kada sam ga odneo na reklamaciju tamo su mi rekli nesto na foru kao "zasto ga pre nisi vratio" da oni sada ne mogu da ga zamene i da se mora nositi u servis da se otkloni problem na softveru,rekli su mi da troskove servisa snosim ja i da popravka nece biti skuplja od 20 eura. Dao sam im telefon da ga nose u servis(tada nisam imao drugog izbora) i sada vec 2 nedelje cekam...
Potreban mi je savet,kome da se obratim ili da se zalim? jel postoji neka inspekcija koja to kontrolise i resava takve slucajeve?
u potpisu: ocigledno prevaren 
|
|
|
|
|
Registruj se da bi učestvovao u diskusiji. Registrovanim korisnicima se NE prikazuju reklame unutar poruka.
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 01:02
|
offline
- kraza
- Zaslužni građanin
- Pridružio: 10 Okt 2006
- Poruke: 588
- Gde živiš: uz kompjuter
|
po zakonu servis ima pravo na popravku valjda 60 dana, posle tog roka je duzan da ti da drugi
a po mom misljenju sto se tice garancije da u servis tel ne spada spoljna ostecenja tel, i da u garanciju spada (u zavisnosti od radnje) npr 6 meseci na tel i godinu dana na softver
proveri u tvoju servisnu knjizicu sta ti pise jedino tako mozes znati na sta imas pravo
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 01:50
|
offline
- Pridružio: 23 Sep 2007
- Poruke: 124
|
taj i taj: garantuje da ce proizvod u garantnom roku pravilno funkcionisati,ako njime budete rukovali u skladu sa uputstvom i garancijama izdrzljivosti koje propisuje proizvodjac.
taj i taj: se obavezuje da ce na vas zahtev ,izrazen u garantnom roku,otkloniti kvarove koji bi nastali prilikom normalne upotrebe,u vremenu za koje se daje garancija.
taj i taj: se obavezuje da ce neispravan uredjaj zameniti istim takvim ispravnim ili uredjajem slicnih karakteristika.Rok obezbedjenog servisiranja i snabdevanja rezervnim delovima je 6 meseci.
to mi pise u garanciji,telefon od kada sam ga uzeo nije mogao da salje SMS,na reklamaciju sam ga odneo tek posle mesec dana,problem je u softveru,sve pise u prvoj poruci gore
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 02:04
|
offline
- kraza
- Zaslužni građanin
- Pridružio: 10 Okt 2006
- Poruke: 588
- Gde živiš: uz kompjuter
|
koji tel je u pitanju?
Dopuna: 19 Dec 2008 2:04
to i jeste greska u softveru i ja mislim da ce tel flesovati i tebi za to uzeti 20e sto svakako nebi trebali, taj tel nece videti servis nego ce oni u toj radnji gde si ga kupio to uraditi a to mozes i ti sam kod kuce
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 10:39
|
offline
- srdjos
- Zaslužni građanin
- Pridružio: 27 Sep 2005
- Poruke: 678
|
kraza ::po zakonu servis ima pravo na popravku valjda 60 dana, posle tog roka je duzan da ti da drugi
u roku od 45 dana po zakonu
ne moraš im ništa plaćati jer su oni dužni da poprave
jer kao što si rekao imaš račune i sve ostalo
moraš samo imati potvrdu da si ga odneo na serivs
ako imaš potvrdu da si ga predao na servis, onda si kompletan
ukoliko ti traže pare ili zavlače,
onda tvoj slučaj može rešavati i tržišna inspekcija
jer po svim osnovama, možeš ih prijaviti
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 16:39
|
offline
- Pridružio: 23 Sep 2007
- Poruke: 124
|
telefon ne dobijam(u pitanju je LG),pare za popravku mi traze,reci mi molim te kako da kontaktiram trzisnu inspekciju,drugacije necu moci da povratim telefon,nisam neki da se tuzikam ili raspravljam,nevolim to,ali izgleda da mi nema druge,samo hocu moj telefon nazad po mogucstvu ispravan
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 16:43
|
offline
- srdjos
- Zaslužni građanin
- Pridružio: 27 Sep 2005
- Poruke: 678
|
Dashko_90 ::telefon ne dobijam(u pitanju je LG),pare za popravku mi traze,reci mi molim te kako da kontaktiram trzisnu inspekciju,drugacije necu moci da povratim telefon
ne znam odakle si
imaš telefone u svakim novinama ili na 988
vidi samo da li imaš njihove pečate na računima
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 19 Dec 2008 16:46
|
offline
- Pridružio: 23 Sep 2007
- Poruke: 124
|
da, imam pecat na racunu i na garanciji,racun je obican onaj iz blokcica nije fiskalni,ali sve pise i ima pecat
Hvala vam puno,kontakt sam nasao ima na sajtu ministarstva trgovine ima poseban odsek za zalbe gradjana
|
|
|
|
|
|
|
Poslao: 20 Dec 2008 17:06
|
offline
- srdjos
- Zaslužni građanin
- Pridružio: 27 Sep 2005
- Poruke: 678
|
probaj prvo da rešiš da rešiš bez njih
ako ne uspeš, onda ih zovi kao krajnje rešenje
|
|
|
|
|
|
