prevara ?

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Dakle, kupio sam acer travelmate 5310 u novootvorenom trznom centru "merkur" u novom sadu pre 3,4 dana. Pisalo je da racunar ima wlan a sada se ispostavilo da nema ugradjenu wirelless karticu, nije cak repoznao ni navodno ugradjeni dial up modem. Dosao je sa linux limpusom a cd sa drajverima je za windows vistu ( windows vista na 512 ddr2 i 1.6 64 bit intel ? ), sadrzi acer enpowering tehnlogy i programe da bi mogli neki dugmici da se koriste oko tastature. Instalirao sam XP, skinuo drajvere za XP sa acerovog sajta, empowering tehnology mi ne radi, wirelless kartice nema iako sam mislio da sam i nju dobio jer je u specifikacijama pisalo da je IMA !, ne mogu da namestim da mi xp prepozna zvucnike, modema kao da nema mada postoji prikljucak za kabal.

Da li bi trebalo da reklamiram nedostatak wirelless kartice i ako to uradim sta mislite kako ce to proci s obzirom da sam ga kupio u trznom centru a ne u specijalizovanoj prodavnici ?

Sto je najgore ja sam zadovoljan ovim racunarom i u sustini lepo radi ali ne mogu da se pomirim sa tim da nije dosao sa wirelless karticom iako je na etiketi pored proizvoda to bilo navedeno...

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ako mislis na ovaj laptop:



http://www.laptopshop.co.uk/acer-travelmate-travelmate_5310_300508mi-laptop-4-n2.htm


On ima wifi.

Communication
Acer InviLink™ 802.11b/g Wi-Fi CERTIFIED® solution, supporting Acer SignalUp™ wireless technology
Gigabit Ethernet supporting ASF (Alert Standard Format) 2.0, Wake-on-LAN ready
56K ITU V.92 with PTT approval, Wake-on-Ring ready

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

da, samo moja konfiguracija je Acr TravelMate 5310 300508 C

Ali i za ovaj takodje pise da ima wifi

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Lost_Warior- ::
Da li bi trebalo da reklamiram nedostatak wirelless kartice i ako to uradim sta mislite kako ce to proci s obzirom da sam ga kupio u trznom centru a ne u specijalizovanoj prodavnici ?


Pod obavezno.... zbog ljudi koji kazu ma nema veze i ne treba mi, ili ma nema veze to je 5 evra pa cu kupiti oni tako i posluju !

Ja sam imao reklamaciju na tehniku u rodicu. Dosao tamo, rekao daj drugi ali prvo da ga testiram... nije ni taj valjao rekao daj nazad novac... popunio mi neki papiric, nosio tamo do ulaza (racunovodstvo ili koji li je djavo) i podigao kes nazad.

Dakle nije to nista specijalno.... ili da ti daju drugi ili nazad novac... ti nema sta tu da ga saljes na garanciju.... ustvari, mozda ce te i slati u servis i traziti da serviser napise da nema to sto pise, ali to je ti je posao od pola sata... odes tamo ovaj vidi da nema i napise da nema... sa tom potvrdom mozes da dodjes do vracanja novca.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Upravo tako, samo put pod noge i ne dozvoli da manipulisu sa tobom.Nema nikakve razlike izmedju "specijalizovane" prodavnice i trznog centra, jer i jedni i drugi moraju da rade svoj posao, a to je prodaja ispravnih i kompletnih uredjaja.
PS.Cudi me za Merkur, dosta sam kupovao kod njih, izmedju ostalog i lap-top i nikad (kuc,kuc,kuc) nisam imao problema.Doduse, to je Merkur u BG, ali ne vidim zasto bi postojala ikakva razlika medju njima.Hajde, pa javi sta si uradio.
Pozdrav.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Slican problem sam i sam imao sa acer notebook-om. Moj je Aspire 58-nesto-nesto i dobio sam ga sa nekom idiotskom verzijom Win Xp Media Center Edition i to jos na ruskom. Isformatirao ja sve to lepo, instalirao "normalni" XP i od tada mi ne radi kamera (ovaj notebook ima na vrhu ekrana ugradjenu kameru koja je radila sa "njegovom" verzijom XP-a). Isto sam poskidao sve drajvere sa Acer sajta i ne vredi.

Imas ti tu Wlan karticu 99%, samo je drajver za nju prso/lose instaliran pri promeni sistema. Ili prosto ne valja drajver. Odnesi komp u radnju u kojoj si ga kupio i reklamiraj.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Sledeci mail sam sinoc poslao ovlascenom servisu u BG-u
___________________________________________________________
Postovanje



Pre 3 danas sam kupio acer travelmate 5310-300508 c sa limpus linux operativnim sistemom u novootvorenom trznom centru “Merkur” u Novom Sadu



Imam vas garantni list overen od strane vase firme, overen sa datumom 24.09.2007 kao I racun iz tc “Merkur” ( pilozeno kao attach “garancija” file gde cete videti da je cenja manja nego na vasem sajtu ali to je zato sto je tog dana bio popust zbog otvaranja trznog centra nekoliko dana neposredno pre datuma kupovine )



Problem je u tome sto je na etiketi pored proizvoda u trznom centru Merkur ( kao I na vasem sajtu http://www.comtradeshop.com/Index.aspx?document=/Pages/Shops.aspx ) pisalo da kompijuter ima ugradjenu wireless karticu ( WLAN ) ali se ispostavilo da kartica nije u racunaru. Kada pokusam da je ukljucim preko dugmeta na kucistu, na ekranu mi pise ( no wireless device ). Niti racunar prepoznaje takav uredjaj u control panelu ( drajvere sam instalirao sa sajta http://support.acer-euro.com/drivers/notebook/tm_5310.html verziju za XP ( taj system je trenutno na racunaru ) ). Da budem potpuno siguran, koristio sam I program “driver detective” koji nije pronasao bilo kakav wireless uredjaj kao ni dial-up modem koji je takodje naveden u specifikaciji proizvoda, iako postoji prikljucak za telefonski kabal na poledjini kucista. ( prilozeno kao attach “screenshot” file )



Molim vas da mi predlozite nacin na koji da reklamiram nedostatke u uredjaju kako bih ostvario pravo da stvarno dobijem ono sto sam platio.



Molim da mi odgovorite u najkracem mogucem roku jer mi predvidjeno vreme za reklamacije u trznom centru “Merkur” istice 8 dana nakon preuzimanja robe.





Hvala na razumevanju. S postovanjem: Stamenko Radošević

21 000 Novi Sad

____________________________________________________________






Ovaj odgovor sam jutros dobio od njih:

____________________________________________________________

Postovani,



Postoji vise modela ACER TravelMate 5310-300508. Jedan model u sebi nema WLAN, P/N: LX.TK70C.004

Modeli LX.TK60C.002 i LX.AH30Y.037 imaju u sebi WLAN.



Ukoliko ste kupili LX.TX70C.004 a receno vam je da ima WLAN, reklamirajte tamo gde ste kupili jer su oni napravili gresku,

pretpostavljam slucajno.



Sa postovanjem,



Vladimir Roljic

Mobile Computers Certified Service Technician



CT Computers
member of ComTrade Group



Savski nasip 7
11070 Belgrade
Serbia



Phone: +381 11 209 6864
Fax: +381 11 209 6701



www.comtradegroup.com

www.ctcomputers.rs

___________________________________________________________


Proverio sam na poledjini racunara, moj model jeste "LX.TK70C.004" sto znaci da nema ugradjen WLAN. To znaci da jedino mogu u merkuru da se zalim na to sto su napisali pored proizvoda pogresnu konfiguraciju i da mi eventualno vrate novac ( koji, kao sto ste videli u prillozenom ne pretstavlja respektivnu sumu za nabavku lap top racunara ). Sa tim parama i onako ne bih mogao da nadjem nista bolje. Inace, sve ostalo na racunaru (ukljucujuci i tu kameru ugradjenu na monitoru) radi, jedino nisam siguran za dial-up modem. ( zvucnixi zezAJU NA XP-U i kao da ih nema ali na linuxu rade tako da nije greska u hardveru ).

Jel ima mozda neko predlog boljeg lap topa za te pare ? ... ( ovo je uslovno sala, ali ako sam ja samo neinformisan, vi recite )

hvala vam na podrsci i oprostite na dugackom postu

off

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Dobro si uradio, sada jos samo da odes u Merkur, ali moglo se pretpostaviti da ce se to i desiti, jer ComTrade prebacuje na prodavca, tj. preprodavca u ovom slucaju.Verovatno su u Merkuru imali vise razlicitih konfiguracija, a samo jednu plocicu (onu plasticnu, sto ide na policu) sa spiskom komponenti.Znaci oni bi trebalo da ti zamene racunar ili da vrate novac, sto je mnogo bolja varijanta, pa da odes na drugo mesto da pogledas ponudu.Za taj novac moze da se kupi slican lap-top na raznim mestima.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Zvao sam Merkur kako bih objasnio situaciju, razgovarao sam sa covekom koji mi je prodao recunar. On je na licu mesta proverio ostale acer travelmate 5310 modele i utvrdio da su sve to modeli bez wifi iako je ih reprezentuje etiketa i, sto je vaznije, cena uredjasa sa pomenutim hardverom. Rekao je da to sto sam instalirao XP prtstavlja problem jer se sada vec tretira kao polovan racunar. Shvata da specifikacije za koje se placa nisu relevantne i da sam ostecen u pogledu nedostatka hardvera. Rekao mi je da dodjem tamo sutra pre podne pa ce oni videti sta mogu da urade, eventualno da zamene racunar. Problem je u tome sto tamo imaju samo 4 modela, moj racunar, fujicusimens sa samo jednim usb portom i dva znatno skuplja HP-ova racunara. Sve u svemu, postoji sansa da ja prodjem kao ostecena strana jer ako ne budu mogli da zamene racunar ( a nemaju pravi model ) ne verujem da cu mocu da trazim povracaj novca posto njima pretstavlja problem sto su instalirani windows XP i Ubuntu preko limpus linuxa koji je dosao s njim. U krajnjem slucaju, pokusacu da isteram da mi besplatno daju wireless karticu i dial up modem i ugrade to o svom trosku kako bi nadoknadili razliku izmedju specifikacije koju sam platio i sadasnjeg racunara... mada ne znam ko od njih ima ovlascenja da odluci tako nesto ... Comtrade se ogradio od svega toga jer nije njihova greska (osim ako merkur nije platio isporuku modela sa wifi a dobio modele bez... ali to je njihova stvar )

... Srbija...

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Znaci uzas....
Ovo je posao za inspekciju. Imas pravo da trazis da ti nadoknade to. Da li novcano ili da das laptop pa da ugrade to sto fali. Netreba da te zanima cija je greska. Ukoliko to ne uspe tu je inspekcija......po zakonu na svakom proizvodu mora da pise sta sadrzi, uputstvo na srpskom jeziku, kao i zemlju poreka ! Dakle ukoliko je pisalo da ima wlan to moras i da dobijes, ukoliko nece da ti daju zoves inspekciju.....

Ovo ne treba smatrati kao da je osoba namcor ili slicno.... jednostavno to je terapija i lek za nemarne poslodavce.

A to sto se sada smatra da je to polovna roba to isto ne treba da te zanima previse. Ti si prevaren i imas pravo po potrebi i da das laptop a oni da ti vrate tacno onoliko para koliko si dao....ni dinar manje... dakle ne radi se ovde o tvom nezadovoljstvu sa proizvodom, vec si jednostavno prevaren. pise opel a dobije ladu recimo.... nema tu sta da se gleda da li je novo ili polovno ! daj opel ili vrati pare ! to sto sam ga ja koristio je vas problem... ja sam hteo i platio opel dali mi ladu... vasa greska !