Telenor me razocarao

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Napisano: 11 Feb 2015 23:25

Ovako, imam cak 3 pospejda kod Telenora, zivim u Crnoj Gori, bio sam veoma zadovoljan njihovom ponudom i uslugom do skoro, ali.................
Kad sam uzeo i treci postpejd, ugovor na 2 godine po 24 eura mjesecno, sto sa postojecim ugovorima cini cak 46 eura svakog mjeseca, uzeo sam telefon HTC 816, oni su se tako neodgovorno poceli ponasati da nemam rijeci.........Primjetio sam fizicko ostecenje na telefonu, koje sam u predvidjenom roku reklamirao, a radnice su ignorisale moje primjedbe........Zalio sam se Supervizoru , telefon je poslatna servis i drzan cak 20 dana, s tim da mi nisu dali zamjenski telefon...Kad je proslo i to 20 dana, jos mi nije vracen teleon, iako su me iz servisa u pg obavijestili da odem u poslovnicu i uzmem telefon!
Ogorcen sam!!!!!!!!! Cemu takvo ponasanje prema nekome ko im donosi pare?????
Stvarno ne znam sta da radim, ocu da raskinem ugovor, jer mecu da placam nekome ko me zafrkava.
Sta mislite, da li sam u pravu?
Hvala!


Dopuna: 11 Feb 2015 23:52

A nije iskljuceno da ovo dam u Novine, pa neka vide sta rade............Mislim da su zreli za tuzbu?

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Napisano: 12 Feb 2015 7:00

Pre svega, dobro pročitaj ugovor koji si potpisao.
Ako u njemu postoji tačka koja je prekršena - možeš se žaliti. Uglavnom se operateri dobro zaštite, tako da su ti šanse minimalne.

Dopuna: 12 Feb 2015 7:55

Tri ugovora na tvoje ime? Baš sam radoznao čemu to.

Usput, raskid ugovora je svakako moguć, ali ćeš platiti sve preostale rate, tako da mislim da ti to i nije neko rešenje.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Постоји могућност споразумног раскида уговора, где би морао да исплатиш само дуговања настала до дана раскида. Пишеш молбу за споразумни раскид где наведеш све њихове пропусте, они то размотре и одлуче да ли има основа за раскид уговора. Тако сам ја прекинуо уговор са њима, постпејд интернет је био у питању. Једина отежавајућа околност теби може да буде што си узео и апарат тј. телефон па да због тога не желе да прекину споразумно уговор него као што ти је Сале написао да приликом прекида мораш да платиш све преостале претплате из уговора.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Postoji i zakonski rok u kome ti prodavac bilo kog uređaja, pa i telefona, mora ili popraviti aparat ili ti dati drugi istih ili sličnih karakteristika (ukoliko isti takav aparat više nije dostupan).
U Srbiji je to 45 dana, ako je takav slučaj i u CG - uopšte nemaš ni minimum uslova da bi se žalio, jer to sigurno piše ili u ugovoru ili na garantnom listu za telefon koji si dobio od Telenor-a.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Sale, jel si siguran da je u Srbiji 45 dana? Skoro sam čuo da je taj rok sada smanjen na 30 dana. Pitam čisto informativno.

• 1Ovo se svidja korisniku: djolew
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

U pravu si, ali suština poruke je ista.

Citat:Vaša prava u brojevima:
◾ 2 godine – imate pravo na opravku i zamenu robe/usluge iako nemate garanciju (reklamacija)
◾ 14 dana - imate pravo da se predomislite ukoliko ste naručili robu preko Interneta, TV prodaje, kataloga, na prezentaciji ili od prodavca koji se pojavio na vašim vratima
◾ 8 dana - rok u kome prodavac mora da odgovari na reklamaciju
◾ 15 dana - rok za rešavanje reklamacije (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana)
◾ 30 dana - rok u kome je prodavac dužan da vam isporuči robu (ukoliko nije drugačije ugovoreno)

http://zastitapotrosaca.gov.rs/za-potrosace.php?pismo=latinica

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Dali su mi bolji telefon, tako da je sad sve OK

• 2Ovo se svidja korisnicima: higuy, zola92
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Da menjamo naslov teme?

• 2Ovo se svidja korisnicima: Pavac, KlinkaPalacinka
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

"Теленор ме одушевио"

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

E lako je sad, samo da znate koliko sam se iznervirao..............nema tih para.