Vesti

bobby · Administrator

Kako otvoriti temu u Ambulanti?

Ambulanta je deo MyCity foruma namenjen za rešavanje problema prouzrokovanih malicioznim softverom.

Otvaranje teme u forumu Ambulanta podrazumeva da ste se upoznali sa i prihvatili pravila ovog foruma dostupna na sledećem linku:

Pravila ovog dela foruma

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Napomena: postupak i korišćeni programi zavise od toga da li koristite 32-bitni ili 64-bitni Windows.

Ukoliko ne znate koji Windows koristite, kliknite ovde; u prozoru koji se otvori kliknite Run da bi pokrenuli program koji će vam dati traženu informaciju.

Otvaranje teme u forumu Ambulanta sastoji se iz tri koraka:

detaljan opis problema;
postavljanje osnovnog dijagnostičkog izveštaja (log-a, logfile-a);
postavljanje dodatnog dijagnostičkog izveštaja (samo za 32-bitni Windows).

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Uputstvo za 32-bitni Windows.

Korak #1:

Pri otvaranju teme navedite:

na koji način se ispoljava problem oko koga tražite pomoć;
kada se taj problem počeo ispoljavati;
ukoliko zaštitni softver koji koristite nešto detektuje, a ne može da ukloni, napišite/iskopirajte nazive detektovanih datoteka u poruku;
na koji način ste pokušali rešiti problem;
kakvom internet konekcijom raspolažete (tip i brzina konekcije);
bilo kakve dodatne informacije koje bi mogle pobliže opisati stanje na vašem računaru.

Napomena: članovi AMF tima nisu softverski sistemi za analizu logova već ljudi.

Nažalost, određeni korisnici to izgleda ne razumeju i otvaraju teme bez da napišu ijednu reč zašto to čine - samo "tresnu" logove u temu i očekuju da im neko posveti nekoliko sati svog života a da oni pri tome nisu spremni da odvoje 30 sekundi za opis problema.

Svaka takva tema će biti obrisana.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Korak #2:

Preuzmite program DDS sa ovog, ovog ili ovog linka na Desktop.

Kliknite neki od datih linkova - u prozoru koji se otvori, kliknite Save;
Kada se otvori dijalog za izbor lokacije na kojoj treba sačuvati file, odaberite Desktop i kliknite Save.

Dvoklikom pokrenite DDS;
nakon par minuta će se pojaviti poruka o završetku procesa i otvoriće se dva izveštaja;
snimite oba izveštaja na Desktop (izborom File > Save As);
dvoklikom otvorite DDS.txt i iskopirajte sadržaj u temu;
file Attach.txt priložite uz poruku korišćenjem opcije Prikači fajl.

Slikoviti prikaz postupka

Napomena: u slučaju da zaštitni softver omete DDS u radu, privremeno deaktivirajte isti (uputstvo) i ponovo pokrenite DDS.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Korak #3:

Preuzmite program GMER sa donjeg linka na Desktop:

GMER download

Kliknite dati link;
Kada se otvori dijalog za izbor lokacije na kojoj treba sačuvati file, odaberite Desktop i kliknite Save.

Dvoklikom pokrenite GMER.

Sačekajte da se završi uvodno skeniranje - ukoliko se pojavi bilo kakav upit, kliknite No;
kliknite Scan i sačekajte da skeniranje bude završeno;
kliknite Save ... - izveštaj sačuvajte na Desktop (pod nazivom Gmer1);
kliknite desnim tasterom u prozor programa Gmer i odaberite Options > Only non MS files - kliknite Scan;
po završetku kratkotrajnog skeniranja kliknite Save ... - izveštaj sačuvajte na Desktop (pod nazivom Gmer2);
kliknite taster >>> i odaberite Autostart karticu;
po završetku kratkotrajnog skeniranja, kliknite Copy;
otvorite Notepad i u njega postavite kopirani tekst - izveštaj sačuvajte na Desktop (pod nazivom Gmer3);

Slikoviti prikaz postupka

Priložite sva tri izveštaja uz poruku korišćenjem opcije Prikači fajl.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

U slučaju da gornji program ne radi stabilno (ili uopšte) na vašem računaru, kao alternativu možete koristiti RootRepeal.

Preuzmite program RootRepeal sa jednog od sledećih linkova na Desktop:

RootRepeal mirror #1
RootRepeal mirror #2
RootRepeal mirror #3

Kliknite desnim tasterom na link i odaberite opciju Save Target As... (Save Link As..., Save Linked Content As... ili sličnu);
Kada se otvori dijalog za izbor lokacije na kojoj treba sačuvati file, odaberite Desktop i kliknite Save.

Raspakujte RootRepeal.zip u neki folder (uputstvo).

Dvoklikom pokrenite RootRepeal.exe;
odaberite Report karticu (klikom na Report taster, dole, desno);
kliknite Scan;
u prozoru koji se otvori (Select Scan), obeležite kućice ispred svih stavki i kliknite OK;
u narednom prozoru (Select Drives) obeležite kućicu ispred sistemskog diska (obično C:\) i kliknite OK.
po završetku, izveštaj (koji će biti automatski sačuvan na sistemskom disku kao RootRepeal report datum (vreme).txt) će se otvoriti u Notepad-u.

Slikoviti prikaz postupka

Priložite kreirani izveštaj uz poruku korišćenjem opcije Prikači fajl.

Napomena: tipična lokacija izveštaja je C:\RootRepeal report datum (vreme).txt [datum (vreme) - datum i vreme skeniranja)].

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Uputstvo za 64-bitni Windows.

Korak #1:

Pri otvaranju teme navedite:

na koji način se ispoljava problem oko koga tražite pomoć;
kada se taj problem počeo ispoljavati;
ukoliko zaštitni softver koji koristite nešto detektuje, a ne može da ukloni, napišite/iskopirajte nazive detektovanih datoteka u poruku;
na koji način ste pokušali rešiti problem;
kakvom internet konekcijom raspolažete (tip i brzina konekcije);
bilo kakve dodatne informacije koje bi mogle pobliže opisati stanje na vašem računaru.

Napomena: članovi AMF tima nisu softverski sistemi za analizu logova već ljudi.

Nažalost, određeni korisnici to izgleda ne razumeju i otvaraju teme bez da napišu ijednu reč zašto to čine - samo "tresnu" logove u temu i očekuju da im neko posveti nekoliko sati svog života a da oni pri tome nisu spremni da odvoje 30 sekundi za opis problema.

Svaka takva tema će biti obrisana.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Korak #2:

Preuzmite program OTL sa donjeg linka na Desktop:

OTL download

Kliknite dati link - u prozoru koji se otvori, kliknite Save;
kada se otvori dijalog za izbor lokacije na kojoj treba sačuvati file, odaberite Desktop i kliknite Save.

Dvoklikom pokrenite OTL;
kliknite Run Scan;
po završetku skeniranja, izveštaj (koji će biti automatski sačuvan na Desktop-u kao OTL.Txt) će se otvoriti u Notepad-u.

Priložite izveštaj OTL.Txt uz poruku korišćenjem opcije Prikači fajl.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Dodatna pojašnjenja

Kako otvoriti novu temu?

Kliknite taster:

Upišite naslov i opis problema, postavite izveštaje u poruku (kopiranjem ili korišćenjem Prikači fajl, zavisno od toga šta piše u uputstvu).

Da bi pregledali poruku pre slanja, kliknite Pregled poruke.

Da bi poslali poruku, kliknite Pošalji.

Kako priložiti izveštaj?

Kliknite Prikači fajl - u File upload prozoru, kliknite Choose..., odaberite željeni izveštaj i kliknite Open.

Kliknite Okači! - po izvršenom slanju, link ka izveštaju će se pojaviti u polju za pisanje poruke.

dr_Bora · Anti Malware Fighter Rank 2 Supermoderator tech foruma

Uputstvo za otvaranje teme je izmenjeno.