|
^next^ ::@ F-secure distributer
Covece al izprozivase tvoju firmu-da ste smesni, da vam je podrska nikakva... www.elitesecurity.org/tema/3050/14
Pa odgovorili smo odmah posto je taj post postavljen. Ne razumem svrhu tvog javljanja osim ako nisi procitao ceo tred na elitu. Dakle covek je iskazao svoje vidjenje situacije a nije ni imao kontakt sa podrskom (koristi trial besplatnu verziju i takvi korisnici po protokolu i nemaju pravu na podrsku ali mi svejedno odgovaramo na upite i takvih korisnika).
Mi smo odgovorili i to dosta pre tvog posta a da ne bi pravili saobracaj odavde do ES-a i nazad evo ovde i pisma "korisnika" i naseg odgovora.
"Deco sta kazete za f-secure, zastupa ga neka nasa smesna firma sa sajta www.f-secure.rs , gospoda su resila da se obogate pa softver iznajmljuju na godinu dana za 18 evra +pdv pa nakon isteka godine kupujete to jest iznajmljujete softver ponovo. Ja sam cuo da se kuce i stanovi iznajmljuju a za antivirusni softver prvi put cujem. inace da napisem nesto o softveru kao prvo po meni je jako glup, ja koristim satelitski internet i f-secure program koji mi sluzi za proxy stalno me nesto zapitkuje, zatim zapitkuje za mesinger iz windowsa, zatim neradi mu dobro softverski update danas oko 17:00 preuzimanje updejta viurus definicije je bilo uzas i ako ja imam ISDN liniju, momak iz tehnicke podrske mi se malte ne smejo preko telefona. Jedina dobra stvar mu je sto jako brzo detektuje viruse cak i preko weba, posetio sam neke c*rack stranice i odma izbacije poruku preko celog ekrana. Ako zbog toga vredi dati 18evra za 365 dana onda valjda je 50 posto ok. "
Odgovor naseg predstavnika:
"Eto prozvan sam pa da odgovorim.
Ovo o licenciranju necu da komentarisem jer svako ima pravo da misli o sistemu licenciranja sta hoce. Ali cinjenica je da bukvalno svi (tj. barem prvih 20) AV rade na taj nacin, s tim da je svaka sledeca godina sve jeftinija. Jer ovde se ne naplacuje sam software vec azuriranje baze i unapredjivanje softvera, da pojednostavim celu pricu.
Gledano tako, sam softver se daje besplatno, a licencira se usluga zastite koja se plasira kroz njega. Po isteku licence softver i dalje funkcionise 100% ali nema novih apdejta. Sam program i dalje besprekorno stiti od napasti koje su do tada registrovane.
Sto se cene tice, to je na svakome da proceni. 18 evra mozda stvarno jeste skupo nekome ali to je cena. U poredjenju sa drugim resenjima, mislim da je cak jedna od najnizih.
Iskustvo sa radom aplikacije takodje necu da komentarisem jer svako ima svoje prioritete. Ono sto mogu da kazem je da se upravo F-Secure resenja izdvajaju po jednostavnosti upotrebe i sto ne smaraju masine i korisnike.
Momak sa kojim ste razgovarali nije tehnicka podrska, posto nju dobijaju registrovani korisnici. Razgovarali ste sa marketingom. Ali opet (snimamo sve razgovore) vidi se da ste njegovo insistiranje da se ne moze softver kriviti sto apdejt ide sporo ili kochi (bez obzira na ISDN) shvatili kao da vam se smejao. Nije, ali se izvinjavam javno sto ste stekli takav dojam.
Hvala na ostalim pohvalama, a kakva smo firma i da li smo smesni mozete da procenite ako nas posetite  "
|
